Angevo BV verbindt zich ertoe persoonsgegevens te verwerken overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG — Verordening EU 2016/679), de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, alsook elke andere toepasselijke regelgeving.
Het gebruik van het platform impliceert de kennisname van dit Privacybeleid.
Angevo BV, Excelsiorlaan 25, 1930 Zaventem (België) — Ondernemingsnummer: 1032.536.987.
Voor elke vraag met betrekking tot dit Privacybeleid of de uitoefening van de rechten inzake gegevensbescherming, kan Angevo worden gecontacteerd op het adres: privacy@angevo.com. Dit adres vormt het contactpunt van Angevo inzake gegevensbescherming.
Dit Privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die door Angevo worden verwerkt met betrekking tot met name:
a) Gegevens van de klanten en gebruikers van het klantenportaal
b) Gegevens van de partners en dienstverleners
c) Gegevens van de bezoekers van de website en van de personen die zich via de website inschrijven
d) Gegevens verwerkt in de interne beheersomgeving van Angevo
Bepaalde gegevens kunnen onrechtstreeks worden verzameld, dat wil zeggen bij een andere persoon dan de betrokkene: bijvoorbeeld de gegevens van een begunstigde van een tegoedbon meegedeeld door de uitgevende professionele klant, of bepaalde informatie met betrekking tot een klant die in het kader van een opdracht wordt overgemaakt. In deze gevallen verwerkt Angevo deze gegevens voor de in dit beleid beschreven doeleinden en informeert zij de betrokkenen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Angevo verwerkt de persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Angevo verwerkt de persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden, naargelang de aard van de betrokken verwerking:
De persoonsgegevens kunnen toegankelijk zijn, meegedeeld of verwerkt worden, binnen de mate die strikt noodzakelijk is voor de nagestreefde doeleinden, door de volgende categorieën van ontvangers:
Wanneer dit noodzakelijk is voor het beheer van een opdracht, kunnen bepaalde gegevens, documenten, foto's of beschrijvende elementen toegankelijk zijn voor Angevo, de betrokken partner en, in voorkomend geval, de betrokken klant, naargelang de behoeften van de dienst, de kwaliteitsopvolging, het bewijs of de behandeling van een incident. Wanneer partners toegang krijgen tot klantgegevens voor de uitvoering van een opdracht, wordt deze verwerking geregeld door de Algemene Gebruiksvoorwaarden voor Partners en door de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming; de respectieve rollen van Angevo en de partner ten aanzien van de AVG worden door Angevo bepaald.
De exacte technische tools die door Angevo worden gebruikt, kunnen evolueren. Angevo ziet erop toe dat elke verwerker voldoende garanties biedt inzake de toepassing van passende technische en organisatorische maatregelen in de zin van de AVG.
De via het platform verrichte betalingen worden verwerkt door Stripe of door elke andere externe betalingsdienstaanbieder die door Angevo wordt gebruikt. Angevo bewaart zelf niet het geheel van de gevoelige bankgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienstaanbieder worden verwerkt.
De bankgegevens van de partners bestemd voor de betaling van de verschuldigde bedragen worden rechtstreeks beheerd via Stripe of via de door Angevo gebruikte betalingsdienstaanbieder.
Bepaalde gegevens verbonden aan de transactie, de status van de betaling, de financiële historiek, de bewijsstukken, de terugbetalingen, de tegoeden, de tegoedbonnen, de doorstortingen en de betalingsgeschillen kunnen evenwel door Angevo worden verwerkt in de mate die noodzakelijk is voor het beheer van het platform, de contractuele relaties, de ondersteuning, de boekhouding, de conformiteit en de fraudepreventie.
De door de betalingsdienstaanbieder verrichte verwerkingen zijn eveneens onderworpen aan zijn eigen contractuele documentatie en zijn eigen privacybeleid.
Wanneer de functionaliteiten van het platform of de applicatie dit vereisen, kan Angevo locatie- of geolokalisatiegegevens verwerken teneinde met name de reservering te vergemakkelijken, relevante of nabije partners te identificeren, de interventie te organiseren of te optimaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren of bepaalde functionaliteiten van de dienst te beveiligen.
De geolokalisatie wordt slechts gebruikt in de mate die noodzakelijk is voor de voorziene doeleinden, volgens de technische parameters en de toelatingen verleend op het toestel, in de applicatie of via de betrokken functionaliteiten. Wanneer de verwerking van geolokalisatiegegevens berust op de toestemming van de gebruiker, kan deze zijn toestemming te allen tijde intrekken via de parameters van zijn toestel of van de applicatie.
In het kader van bepaalde opdrachten kunnen Angevo en/of de partners ertoe gebracht worden foto's, beschrijvende elementen, vaststellingen of informatie verbonden aan de plaatsbeschrijving vóór, tijdens of na een interventie te verzamelen, over te maken, op te slaan of te verwerken.
Deze elementen kunnen worden gebruikt om de plaatsbeschrijving te documenteren, de kwaliteitsopvolging van de opdracht te verzekeren, een klacht, een incident of een geschil te behandelen, de uitwisselingen met de klant of de partner te beheren, bewijselementen vast te stellen, of de legitieme belangen van Angevo, de klant of de partner te beschermen. De toegang ertoe is beperkt tot de personen die deze nodig hebben voor de betrokken doeleinden en kan, naargelang het geval, Angevo, de betrokken partner en, wanneer dit relevant is, de betrokken klant omvatten.
In het kader van de voortdurende verbetering van de kwaliteit van de prestaties en van de op het platform gebruikte producten, kan Angevo eveneens, onder voorbehoud van de naleving van de AVG en na de invoering van een passend contractueel kader, aan haar leveranciers en industriële partners technische gegevens en foto's met betrekking tot de interventies overmaken, uitsluitend met het oog op analyse, productdiagnose en verbetering van de gebruikte oplossingen.
Voorafgaand aan elke overdracht ziet Angevo erop toe dat de gegevens in de grootst mogelijke mate worden geanonimiseerd of gepseudonimiseerd, met name door de verduistering van de elementen die de rechtstreekse of onrechtstreekse identificatie van de personen, de adressen of de goederen mogelijk maken. De ontvangers zijn contractueel gehouden tot vertrouwelijkheid, tot de beperking van de doeleinden en tot de beveiliging van de gegevens. De Klant kan zich te allen tijde tegen deze overdracht verzetten door Angevo te contacteren op het adres privacy@angevo.com.
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan de duur die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, behalve wanneer een langere bewaring vereist of toegelaten is door de wet, door een regelgevende verplichting, door het beheer van een geschil, door het bewijs van een recht of door het naar behoren gerechtvaardigde legitieme belang van Angevo. De op de voornaamste categorieën van gegevens toepasselijke termijnen zijn de volgende:
Angevo geeft, in de mate van het mogelijke, de voorkeur aan hosting en technische oplossingen gelegen in Europa.
In het kader van het gebruik van bepaalde tools, diensten of verwerkers kunnen bepaalde persoonsgegevens echter buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt of toegankelijk zijn. Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, ziet Angevo erop toe dat zij worden omkaderd overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, met name door middel van passende waarborgen zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, het Data Privacy Framework of elk ander wettelijk toegelaten mechanisme.
Onder voorbehoud van de door de toepasselijke regelgeving voorziene voorwaarden beschikt elke betrokkene met name over de volgende rechten:
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door Angevo te contacteren op het specifieke e-mailadres vermeld in sectie 1. Angevo verbindt zich ertoe op elke aanvraag te antwoorden binnen een termijn van maximaal één (1) maand vanaf de ontvangst ervan, overeenkomstig de vereisten van de AVG.
Elke betrokkene heeft het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit inzake gegevensbescherming. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Bepaalde persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de aanmaak van een account, het gebruik van het platform, de uitvoering van een opdracht, het beheer van een betaling, de verificatie van een partner of de naleving van een wettelijke of regelgevende verplichting.
Wanneer het verstrekken van bepaalde gegevens verplicht is, kan het niet meedelen van deze gegevens Angevo verhinderen om een account aan te maken, een reservering te behandelen, een opdracht toe te wijzen of uit te voeren, een betaling te verrichten, op een aanvraag te antwoorden of, meer algemeen, alle of een deel van de aangeboden diensten te leveren.
Angevo voert passende technische en organisatorische maatregelen in teneinde de persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, niet-toegestane openbaarmaking, niet-toegestane toegang of elke andere vorm van onrechtmatige verwerking.
Deze maatregelen houden met name rekening met de aard van de verwerkte gegevens, de risico's die de verwerkingen inhouden, de stand van de technische kennis alsook de beveiligingsvereisten die van toepassing zijn op het platform, de applicaties, de website en de gebruikte tools. Angevo hecht een bijzonder belang aan de beveiliging van gevoelige gegevens, met name de bankgegevens van de partners, de geolokalisatiegegevens, de betalingsgegevens en de identiteitsdocumenten, en ziet erop toe dat de toegang ertoe strikt beperkt is tot de gemachtigde personen.
Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een risico kan inhouden voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, neemt Angevo de vereiste maatregelen en gaat zij, in voorkomend geval, over tot de kennisgevingen voorzien door de toepasselijke regelgeving.
In het kader van de werking van het platform kan Angevo een beroep doen op gedeeltelijk geautomatiseerde verwerkingen, met name voor de toewijzing en het voorstel van de opdrachten, de evaluatie van de kwaliteit van de dienst, de fraudepreventie en de veiligheid van het platform. Deze verwerkingen kunnen bijvoorbeeld rekening houden met de locatie, de beschikbaarheden, de evaluaties, de antwoord- en aanvaardingspercentages of betrouwbaarheidsindicatoren.
Deze verwerkingen hebben niet tot doel om, ten aanzien van de betrokkenen, beslissingen te nemen die rechtsgevolgen of significante gevolgen teweegbrengen op de loutere basis van een geautomatiseerde verwerking, zonder menselijke tussenkomst. Wanneer een belangrijke maatregel een partner kan treffen (bijvoorbeeld een beperking, een opschorting of een schrapping), kan deze informatie verkrijgen over de redenen van de beslissing, zijn standpunt kenbaar maken en de beslissing betwisten, onder de voorwaarden bepaald in de Algemene Gebruiksvoorwaarden voor Partners.
De precieze modaliteiten van deze verwerkingen kunnen evolueren met het platform en het voorwerp uitmaken van bijkomende preciseringen.
De website, de mobiele applicatie, het platform of bepaalde bijbehorende diensten kunnen cookies, trackers, SDK's of gelijkaardige technologieën gebruiken met het oog op technische werking, veiligheid, authenticatie, memorisatie van voorkeuren, publieksmeting, verbetering van de prestaties, gebruiksanalyse en, in voorkomend geval, communicatie of marketing.
Wanneer de toepasselijke regelgeving dit vereist, berust het gebruik van bepaalde cookies, trackers of gelijkaardige technologieën op de toestemming van de gebruiker. Deze toestemming kan worden beheerd via de cookiebanner, het voorkeurencentrum of elk ander door Angevo ter beschikking gesteld mechanisme. Bijkomende informatie kan worden gepreciseerd in een specifiek cookiebeleid of in de parameters van de website, het platform of de applicatie.
Angevo behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen teneinde rekening te houden met de evolutie van het platform, van de diensten, van de gebruikte tools, van de toepasselijke regelgeving of van elke andere relevante evolutie.
De meest recente versie wordt ter beschikking gesteld op de website, het platform of de applicatie. Bij een substantiële wijziging worden de betrokken gebruikers geïnformeerd volgens passende modaliteiten.
