Te lezen samen met de Algemene Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener.
Angevo BV — Excelsiorlaan 25, 1930 Zaventem (België) — KBO 1032.536.987 — btw BE 1032.536.987 — contact@angevo.com
Deze Commerciële Voorwaarden Dienstverlener (de “Commerciële Voorwaarden”) regelen de financiële, commerciële en operationele modaliteiten die van toepassing zijn op de relatie tussen Angevo BV (“Angevo”) en iedere zelfstandige professional die is ingeschreven als ANGEVO-dienstverlener (de “Dienstverlener”).
Zij vullen de Algemene Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener (de “Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener”) aan en vormen samen met deze het volledige contractuele kader dat de relatie regelt. Bij tegenstrijdigheid hebben deze Commerciële Voorwaarden voorrang voor elke financiële of commerciële kwestie. De in de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener gedefinieerde termen, met name “Prestatie”, “Bestelling”, “Opdracht”, “ANGEVO-partner” en “ANGEVO-bon”, hebben in deze Commerciële Voorwaarden dezelfde betekenis.
De inschrijving en het gebruik van het Platform als Dienstverlener houden de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Commerciële Voorwaarden in.
Deze Commerciële Voorwaarden regelen de principes van de vergoeding van de Dienstverlener, de commissie van Angevo, de controletermijn, de geschiktheid voor uitbetaling, het ritme en de modaliteiten van betaling, de eventuele inhoudingen en compensaties, alsook de financiële behandeling van bepaalde bijzondere situaties in verband met de Prestaties.
De Prestatie vormt de eenheid voor vergoeding, validatie, controle, commissie en financiële verwerking.
Elke Prestatie die deel uitmaakt van een Bestelling behoudt haar geïndividualiseerde waarde, uitgedrukt inclusief alle belastingen in het klanttraject. De totaalprijs van een Bestelling stemt overeen met het geheel van de door de Klant bevestigde Prestaties.
Wanneer een Bestelling meerdere Prestaties omvat, vormen deze één enkele Opdracht, toevertrouwd aan één enkele in aanmerking komende Dienstverlener die in staat is de volledige Bestelling uit te voeren, overeenkomstig artikel 9 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener. De financiële verwerking gebeurt evenwel Prestatie per Prestatie.
In ruil voor de toegang tot het Platform, het in contact brengen met de Klanten, het gebruik van de tools van Angevo, de verwerking van de betalingen, de operationele support en, meer in het algemeen, de diensten die Angevo aan de Dienstverlener verstrekt, ontvangt Angevo een commissie van vijftien procent (15 %), berekend op het bedrag exclusief btw van elke Prestatie die via het Platform werd uitgevoerd en betaald.
Aangezien de geïndividualiseerde waarde van de Prestatie in het klanttraject inclusief alle belastingen wordt uitgedrukt, wordt de berekeningsbasis van de commissie verkregen door toepassing van het btw-tarief dat op de betrokken Prestatie van toepassing is.
Angevo int de door de Klant betaalde prijs via de betalingsdienstaanbieder van het Platform, houdt haar commissie in en stort het saldo door aan de Dienstverlener volgens de modaliteiten van deze Commerciële Voorwaarden.
De kosten verbonden aan de betalingsdienstaanbieder die door het Platform wordt gebruikt, zijn opgenomen in het economisch model van de commissie van Angevo. Zij worden de Dienstverlener niet afzonderlijk of bijkomend gefactureerd per Prestatie. Elke significante wijziging van deze regel zou vooraf worden meegedeeld onder de voorwaarden van artikel 20.
Wanneer een Bestelling geheel of gedeeltelijk wordt betaald met een ANGEVO-bon, vormt deze Bon een betaalmiddel van de Klant.
De verrekening van een Bon vormt noch een korting, noch een prijsvermindering. Zij wijzigt noch de geïndividualiseerde waarde van de Prestaties, noch de vergoedingsbasis van de Dienstverlener, noch de berekeningsbasis van de commissie van Angevo. De Dienstverlener wordt vergoed onder dezelfde voorwaarden als wanneer de Klant de volledige prijs met een ander betaalmiddel had betaald.
De ANGEVO-partner die de Bon heeft gefinancierd, is geen partij bij de Bestelling, noch bij de relatie tussen Angevo en de Dienstverlener, en komt niet tussen in enige financiële verwerking waarin deze Commerciële Voorwaarden voorzien.
Wanneer Angevo, overeenkomstig de Klantvoorwaarden, van de Klant organisatie- en verplaatsingskosten ontvangt wegens een laattijdige annulering, de afwezigheid van de Klant, het ontbreken van toegang terwijl deze noodzakelijk was, of elke andere aan de Klant toerekenbare onmogelijkheid van tussenkomst, worden deze kosten als volgt berekend en verdeeld.
Bedrag. Het bedrag van de bij de Klant geïnde kosten is gelijk aan het laagste van de twee volgende bedragen: vijfendertig euro (35 € incl. btw), of vijftig procent (50 %) van het bedrag inclusief alle belastingen van het niet-uitgevoerde deel van de Bestelling.
Verdeling. De Dienstverlener ontvangt het bedrag van de daadwerkelijk geïnde kosten, tot een maximum van vijfentwintig euro (25 €). Het eventuele saldo komt toe aan Angevo, voor de beheers-, support- en organisatiekosten. Het verdeelde totaal kan niet meer bedragen dan vijfendertig euro (35 €).
Ter illustratie: kosten van 15 € komen volledig toe aan de Dienstverlener; kosten van 30 € worden verdeeld in 25 € voor de Dienstverlener en 5 € voor Angevo; kosten van 35 € worden verdeeld in 25 € voor de Dienstverlener en 10 € voor Angevo.
Valt met name onder de aan de Klant toerekenbare onmogelijkheid van tussenkomst: de situatie waarin de Dienstverlener de tussenkomst niet aanvat, onderbreekt of de plaats verlaat wegens agressief, bedreigend of intimiderend gedrag van de Klant, of wegens elke situatie die de tussenkomst door toedoen van de Klant redelijkerwijs gevaarlijk of onmogelijk maakt, onder de voorwaarden van artikel 12.
Deze kosten zijn onderscheiden van de commissie bepaald in artikel 3 en worden in geen geval van een ANGEVO-bon afgehouden. Het aandeel dat de Dienstverlener toekomt, is hem verschuldigd ongeacht de eventuele latere uitvoering van de herplande Prestatie, die aanleiding geeft tot haar eigen vergoeding.
Deze kosten zijn enkel van toepassing wanneer de oorzaak aan de Klant toerekenbaar is en de Klantvoorwaarden daadwerkelijk toelaten ze hem aan te rekenen. Zij maken deel uit van het commerciële annuleringsbeleid en zijn onderscheiden van het wettelijke herroepingsrecht van de Klant. Zij zijn met name niet verschuldigd wanneer een tussenkomst wordt uitgesteld of niet wordt uitgevoerd louter omdat de Klant zijn recht van bezwaar tegen de fotografische verwerking uitoefent.
Een Prestatie wordt als uitgevoerd beschouwd wanneer zij daadwerkelijk door de Dienstverlener werd verricht overeenkomstig de voorziene voorwaarden en via het Platform als voltooid werd gemeld.
Na de uitvoering van een Prestatie blijft het overeenstemmende bedrag gedurende tweeënzeventig (72) uur in afwachting. Deze termijn stemt overeen met de termijn waarbinnen de Klant volgens de Klantvoorwaarden een zichtbaar gebrek of zichtbare schade kan melden.
Bij afwezigheid van een klacht, een anomalie of een lopende controle na afloop van deze termijn komt het bedrag automatisch in aanmerking voor de volgende uitbetalingscyclus.
De controletermijn, de commissie en de geschiktheid voor uitbetaling worden beoordeeld op het niveau van elke Prestatie, en niet op het niveau van de Bestelling.
Klachten, terugbetalingen of terugboekingen die zich voordoen nadat het bedrag in aanmerking is gekomen voor uitbetaling, met name wegens een niet-zichtbaar gebrek of niet-zichtbare schade, worden behandeld overeenkomstig de artikelen 10 en 11.
De bedragen die in aanmerking zijn gekomen voor uitbetaling, worden volgens een wekelijkse cyclus uitbetaald. Angevo waarborgt in dit stadium geen vaste dag van de week.
Wanneer het Platform dit toelaat, kunnen de Dienstverlener andere uitbetalingsopties worden aangeboden, onder voorbehoud van de technische mogelijkheden, de geschiktheidsvoorwaarden, de regels van de betalingsdienstaanbieder en de operationele of conformiteitsbeperkingen.
Elke uitbetaling gebeurt onder voorbehoud van de afwezigheid van een blokkering, een ernstige betwisting, een vermoeden van fraude, een grote anomalie of een lopende verificatie, binnen de grenzen van artikel 10.
De uitbetalingen gebeuren via het betaal- of overschrijvingsmiddel dat Angevo heeft ingesteld, met name via de betalingsdienstaanbieder die door het Platform wordt gebruikt.
De Dienstverlener verbindt zich ertoe juiste, geldige en bruikbare bankgegevens te verstrekken en actueel te houden. Angevo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging, een mislukking of een onmogelijkheid van uitbetaling die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die de Dienstverlener heeft verstrekt.
Wanneer een klacht, een ernstige betwisting, een anomalie, een verzoek tot terugbetaling, een terugboeking of een verificatie betrekking heeft op een welbepaalde Prestatie, kan enkel het bedrag dat met deze Prestatie verband houdt worden ingehouden, uitgesteld of aangepast.
Een maatregel die betrekking heeft op andere bedragen is slechts mogelijk wanneer een gerechtvaardigde reden dit rechtvaardigt, met name een vermoeden van fraude, een systemische anomalie die meerdere Prestaties treft of een wettelijke verplichting. Een dergelijke maatregel is evenredig en beperkt tot wat noodzakelijk is.
Behoudens onmogelijkheid, hoogdringendheid of wettelijk verbod wordt de Dienstverlener zonder ongerechtvaardigde vertraging en in principe uiterlijk binnen twee (2) werkdagen na de instelling van de inhouding op de hoogte gebracht van het bestaan ervan, van de voornaamste reden ervan en, voor zover mogelijk, van de lopende stappen met het oog op de oplossing ervan. Hij kan zijn opmerkingen formuleren en de inhouding betwisten volgens de klachtenprocedure bepaald in artikel 25 ter van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener. Wanneer de beslissing door een geautomatiseerd systeem werd genomen of sterk werd beïnvloed, kan hij bovendien een uitleg verkrijgen en om een menselijk heronderzoek verzoeken overeenkomstig artikel 25 bis van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener. Wanneer blijkt dat de inhouding op een vergissing berustte, wordt zij onverwijld opgeheven en worden de betrokken bedragen bij de volgende cyclus uitbetaald.
Wanneer de Dienstverlener aan Angevo een bedrag verschuldigd is ten gevolge van een terugbetaling, een terugboeking, een te veel ontvangen bedrag, een vergissing, een aanpassing of elke andere gebeurtenis die een regularisatie rechtvaardigt, kan Angevo dit bedrag verrekenen met de bedragen die later aan de Dienstverlener verschuldigd zijn.
De terugvordering op een uitbetalingscyclus is begrensd tot vijfentwintig procent (25 %) van het nettobedrag van de betrokken wekelijkse uitbetaling. Het eventuele saldo wordt over de volgende cycli gespreid, binnen dezelfde grenzen.
Deze begrenzing is niet van toepassing in geval van bevestigde fraude, uitdrukkelijk akkoord van de Dienstverlener of een wettelijke verplichting die een andere behandeling oplegt.
Indien de relatie eindigt of indien de toekomstige bedragen ontoereikend zijn, kan Angevo de Dienstverlener vragen het resterende verschuldigde saldo binnen een redelijke termijn rechtstreeks terug te betalen.
De aldus teruggevorderde bedragen zijn beperkt tot die waarvoor de Dienstverlener juridisch aansprakelijk is in de zin van artikel 19 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener. Zij zijn van toepassing onverminderd de verzekeringsdekking van de Dienstverlener.
Wanneer een Prestatie wordt geannuleerd, terugbetaald, herpland of gecompenseerd overeenkomstig de Klantvoorwaarden, wordt de vergoeding van de Dienstverlener bepaald in functie van de werkelijk behandelde situatie.
Er is geen enkele vergoeding verschuldigd aan de Dienstverlener voor een Prestatie die hij niet heeft uitgevoerd, onder voorbehoud van de annuleringskosten bepaald in artikel 6.
De eventuele heractivering van een ANGEVO-bon ten gunste van de Klant, waarin de Klantvoorwaarden voorzien, heeft geen invloed op de vergoeding die aan de Dienstverlener verschuldigd is voor de Prestaties die hij werkelijk heeft uitgevoerd.
Correctie van een uitvoeringsgebrek. De bijwerking die de Dienstverlener op verzoek van Angevo uitvoert om een aan hem toerekenbaar uitvoeringsgebrek te corrigeren overeenkomstig artikel 12 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener, geeft geen aanleiding tot enige bijkomende vergoeding.
Uitoefening van het veiligheidsrecht. Wanneer de Dienstverlener een tussenkomst niet aanvat, onderbreekt of de plaats verlaat om een gerechtvaardigde reden in de zin van artikel 15 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener, meldt en documenteert hij de situatie in de mate van het mogelijke. Angevo verifieert de beschikbare elementen en neemt het dossier met de Klant op. De Dienstverlener ondervindt geen enkel nadelig gevolg louter omdat hij dit recht rechtmatig heeft uitgeoefend. Bij betwisting wordt geen enkel financieel gevolg automatisch toegepast op basis van de loutere verklaring van één partij.
Agressief, bedreigend of intimiderend gedrag van de Klant. Wanneer de Dienstverlener dit recht uitoefent wegens agressief, bedreigend of intimiderend gedrag van de Klant, of wegens een situatie die de tussenkomst door toedoen van de Klant redelijkerwijs gevaarlijk of onmogelijk maakt:
Ernstig of herhaald gedrag van de Klant kan bovendien aanleiding geven tot afzonderlijke maatregelen met betrekking tot zijn account, onder de voorwaarden bepaald in de Klantvoorwaarden.
Oorzaak die niet aan de Klant toerekenbaar is. Wanneer de oorzaak van de onderbreking of de weigering niet aan de Klant toerekenbaar is, met name bij weersomstandigheden, structureel gevaar of elke andere externe omstandigheid, worden de Klant geen annuleringskosten aangerekend en wordt de behandeling van de situatie geval per geval bepaald.
De Dienstverlener wordt uitsluitend vergoed voor de werkelijk uitgevoerde Prestaties, op basis van hun geïndividualiseerde waarde.
Wanneer een Bestelling slechts gedeeltelijk wordt uitgevoerd, volgt elke uitgevoerde Prestatie haar eigen controletermijn, haar eigen commissie en haar eigen geschiktheid voor uitbetaling. De niet-uitgevoerde Prestaties geven geen aanleiding tot enige vergoeding, onder voorbehoud van de annuleringskosten bepaald in artikel 6 wanneer deze daadwerkelijk door de Klant verschuldigd zijn.
Overeenkomstig artikel 9 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener kunnen, zodra ten minste één Prestatie van de Bestelling werd uitgevoerd, de resterende Prestaties niet langer aan een andere Dienstverlener worden toevertrouwd in het kader van dezelfde Bestelling. Zij worden met dezelfde Dienstverlener herpland wanneer dat mogelijk is; zo niet, wordt de Bestelling afgesloten voor het niet-uitgevoerde deel en behandeld overeenkomstig de Klantvoorwaarden door terugbetaling of compensatie. Het latere optreden van een andere Dienstverlener veronderstelt een nieuwe Bestelling, die aanleiding geeft tot haar eigen vergoeding en haar eigen commissie.
De behandeling van het niet-uitgevoerde deel ten aanzien van de Klant heeft geen invloed op de vergoeding van de reeds uitgevoerde Prestaties.
Bij een ongerechtvaardigde afwezigheid van de Dienstverlener bij een aanvaarde Opdracht, een niet-gerechtvaardigde laattijdige afzegging of een ernstige tekortkoming die de Prestatie heeft ontwricht, kan Angevo de bedragen terugvorderen of verrekenen die rechtstreeks, redelijkerwijs en juridisch aan deze tekortkoming toerekenbaar zijn, overeenkomstig de aansprakelijkheidsregels van artikel 19 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener.
Geen enkele commerciële tegemoetkoming, korting of voordeel dat Angevo eenzijdig aan een Klant toekent, kan op de Dienstverlener worden afgewenteld boven wat aan deze drie voorwaarden voldoet. De Dienstverlener wordt op de hoogte gebracht van het teruggevorderde bedrag en van de grondslag ervan, kan zijn opmerkingen formuleren en kan de terugvordering betwisten volgens de procedure bepaald in artikel 25 ter van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener.
Deze bedragen worden teruggevorderd binnen de grenzen en volgens de begrenzing van artikel 11. De uitoefening van het recht bepaald in artikel 15 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener vormt noch een afzegging, noch een tekortkoming in de zin van dit artikel.
De aan de Dienstverlener verschuldigde bedragen worden berekend en uitbetaald in de volgende volgorde: prijs van de Prestatie, aftrek van de commissie van Angevo, in voorkomend geval toevoeging van het aandeel dat hem toekomt in de annuleringskosten bepaald in artikel 6, en vervolgens toepassing van de inhoudingen, compensaties en regularisaties binnen de grenzen van de artikelen 10 en 11.
De commissie van Angevo wordt verworven op een Prestatie wanneer deze in aanmerking komt voor uitbetaling overeenkomstig artikel 7, onder voorbehoud van de aanpassingen die kunnen voortvloeien uit een annulering, een terugbetaling, een geschil, een vermoeden van fraude, een terugboeking of elke andere situatie die een regularisatie rechtvaardigt.
De financiële relaties tussen Angevo en de Dienstverlener geven aanleiding tot de uitgifte van overzichten, afrekeningen, bewijsstukken en facturen, in de gestructureerde elektronische vorm die vereist is door de toepasselijke facturatieregelgeving.
Angevo stelt de facturen op in naam en voor rekening van de Dienstverlener volgens het selfbillingstelsel, overeenkomstig de toepasselijke btw-regelgeving en het Belgische systeem van elektronische facturatie. De Dienstverlener stemt daarmee in onder de voorwaarden bepaald door deze regelgeving, verbindt zich ertoe te beschikken over de technische middelen die noodzakelijk zijn voor de ontvangst en de verwerking van gestructureerde elektronische documenten, en behoudt de mogelijkheid om binnen een redelijke termijn een voor zijn rekening uitgegeven factuur te betwisten. Hij verbindt zich ertoe elke onjuistheid te melden.
De verschuldigde bedragen, commissies, aanpassingen, inhoudingen, compensaties en toepasselijke kosten worden vermeld in deze documenten of in de financiële tools die via het Platform ter beschikking worden gesteld.
De Dienstverlener blijft als enige verantwoordelijk voor de naleving van zijn fiscale, sociale, boekhoudkundige en aangifteverplichtingen in verband met zijn activiteit, met inbegrip van btw, facturatie, belastingen en bijdragen.
De Dienstverlener waarborgt dat hij in voorkomend geval beschikt over een ondernemingsnummer, een geldig btw-nummer en elke vergunning die noodzakelijk is voor de wettelijke uitoefening van zijn activiteit, en brengt Angevo op de hoogte van elke wijziging die zijn situatie raakt.
De toegang van de Dienstverlener tot het Platform waarborgt hem geen enkel minimumvolume aan Opdrachten, geen enkele minimumomzet, geen enkele vaste frequentie van aanvragen en geen enkele minimumvergoeding.
De Dienstverlener blijft vrij om zijn beroepsactiviteit buiten het Platform uit te oefenen, een eigen onafhankelijk cliënteel op te bouwen en samen te werken met andere klanten, platforms of opdrachtgevers, uitsluitend onder voorbehoud van artikel 21 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener.
Angevo kan deze Commerciële Voorwaarden wijzigen om een gerechtvaardigde en evenredige reden, met name om rekening te houden met de evolutie van het Platform, de aangeboden diensten, de betalingsmodaliteiten of de technische, commerciële, operationele, boekhoudkundige, fiscale, reglementaire of wettelijke vereisten.
Elke substantiële wijziging wordt op een duurzame gegevensdrager aan de Dienstverlener meegedeeld, met inachtneming van een minimale opzeggingstermijn van:
Een opzeggingstermijn van meer dan vijfenveertig (45) dagen wordt toegekend wanneer deze termijn objectief onvoldoende is om de Dienstverlener in staat te stellen de gevraagde aanpassing door te voeren.
Een wijziging die wordt opgelegd door een wettelijke of reglementaire verplichting of om redenen van veiligheid, fraudepreventie of conformiteit, kan sneller in werking treden.
De Dienstverlener die de nieuwe voorwaarden niet aanvaardt, kan zijn account afsluiten vóór de inwerkingtreding ervan, zonder opzeggingstermijn en zonder nadelig gevolg. De nieuwe voorwaarden zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds aanvaarde Opdrachten of reeds uitgevoerde Prestaties, behoudens dwingende wettelijke of reglementaire verplichting.
Geschillen met betrekking tot deze Commerciële Voorwaarden volgen de procedure van voorafgaande minnelijke regeling bepaald in artikel 33 van de Gebruiksvoorwaarden Dienstverlener.
Deze Commerciële Voorwaarden worden ter beschikking gesteld in de talen die door het Platform worden aangeboden. De taalversie die aan de Dienstverlener wordt voorgelegd en door hem wordt aanvaard, vormt de versie die van toepassing is op zijn relatie met Angevo. Angevo bewaart de identificatie van de aanvaarde versie en de taal van aanvaarding.
Indien een van de bepalingen van deze Commerciële Voorwaarden nietig, ongeldig of niet-toepasselijk zou worden verklaard, behouden de overige bepalingen hun volle uitwerking. De partijen zouden zich inspannen om de betrokken bepaling te vervangen door een geldige bepaling met een gelijkwaardige economische uitwerking.
Deze Commerciële Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil met betrekking tot hun geldigheid, hun interpretatie, hun uitvoering of tot elke financiële relatie tussen Angevo en de Dienstverlener behoort tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, onder voorbehoud van elke toepasselijke dwingende bevoegdheidsregel.
